O călătorie transformată în coșmar
Mitchell Ring și Jennifer Colin plecau într-o vacanță de vis, însă zborul lor spre Veneția, cu escală la Doha, s-a transformat într-un coșmar. În timpul călătoriei, o pasageră aflată în apropierea lor s-a prăbușit brusc la podea. În ciuda eforturilor echipajului de a o resuscita, femeia a fost declarată decedată.
„Soțul meu s-a întors spre mine și mi-a spus să mă mut puțin. Nu înțelegeam ce se întâmplă. Apoi am întrebat: Chiar o vor pune aici?”, a relatat Jennifer, vizibil afectată de situație.
Echipajul a încercat inițial să mute trupul în altă zonă a avionului, dar, din cauza spațiului limitat și a constituției fizice a pasagerei, acest lucru nu a fost posibil. Astfel, corpul a fost acoperit cu o pătură și așezat pe un scaun de lângă Mitchell și Jennifer, care au fost nevoiți să rămână în acea poziție timp de patru ore, fără posibilitatea de a fi relocați.
Lipsa de empatie din partea echipajului
Pentru cei doi pasageri, momentul cel mai frustrant nu a fost doar experiența în sine, ci și lipsa totală de sprijin din partea companiei aeriene.
„Nimeni de la Qatar Airways nu ne-a contactat după aterizare. Am fost lăsați să plecăm fără nicio explicație sau un cuvânt de consolare”, a declarat Mitchell. Acesta consideră că echipajul ar fi trebuit să manifeste mai multă empatie și să le ofere pasagerilor afectați sprijin psihologic.
„Am trecut printr-o experiență traumatizantă și simt că am fost complet ignorați”, a adăugat acesta.
Reacția Qatar Airways
În urma incidentului, Qatar Airways a emis un comunicat oficial, exprimându-și regretul pentru cele întâmplate:
„Gândurile noastre sunt alături de familia pasagerei care, din păcate, a decedat la bordul zborului nostru. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere sau suferință cauzată și suntem în proces de a contacta pasagerii afectați, conform politicilor și procedurilor noastre.”
Cu toate acestea, pentru Mitchell și Jennifer, răspunsul companiei a venit prea târziu. Deși au încercat să-și continue vacanța la Veneția, amintirea celor patru ore petrecute lângă un cadavru le umbrește întreaga experiență.