În acest context, MAE recomandă contactarea companiei aeriene anterior deplasării la aeroport.
Cetăţenii români afectaţi de această situaţie pot solicita asistenţă consulară la numerele de telefon ale Consulatul României la Catania: +39095537909, +39095536139, apelurile fiind redirecţionate către Centrul de Contact şi Suport al Cetăţenilor Români din Străinătate (CCSCRS) şi preluate de către operatorii Call Center în regim de permanenţă.
De asemenea, cetăţenii români care se confruntă cu o situaţie dificilă, specială, cu un caracter de urgenţă, au la dispoziţie linia telefonică de urgenţă a Consulatului României la Catania: +393209653137.
Ministerul Afacerilor Externe recomandă consultarea paginilor de internet catania.mae.ro şi www.mae.ro.