Jackon a fost șeful Statului Major General timp de trei ani, din 2003 și 2006, după ce deja devenise cunoscut pentru confruntare verbală cu comandantul suprem american al forțelor NATO din Europa, generalul Wesley Clar. Generalului britanici i s-a ordonat să intercepteze forțele rusești după ce au intrat în Kosovo cu aprobarea NATO și i-a spus americanului: „Nu am de gând să încep al treilea război mondial pentru tine”.
În ciuda poreclei care sugerează un personaj malefic, Mike Jackson era foarte apreciat în rândul subordonaților și al soldaților pentru stilul său de conducere corect și fără prejudecăți. I se spunea „Prințul Întunericului” pentru vocea răgușită și comportamentul rece.
Ministrul britanic al Securității, Dan Jarvis, care i-a fost subaltern, l-a numit „soldatul soldatului”. „Un lider remarcabil, inspirațional și carismatic și o adevărată legendă aeropurtată”, a adăugat el, potrivit Daily Mail.