Potrivit primelor informații, cablurile de susținere ale telescaunului s-au desprins, iar mai multe persoane au căzut de la înălțime. Autoritățile locale au confirmat că printre răniți se află și persoane în stare gravă, iar unele victime au fost transportate de urgență la spitale din zonă.
Echipaje de salvatori montani, pompieri și medici au intervenit pentru a evacua turiștii blocați pe instalație și pentru a acorda îngrijiri medicale răniților. Martorii spun că accidentul a creat panică în stațiune, mulți dintre cei prezenți fiind martori la prăbușirea telescaunului.