Din primele informații, fata era alergică la lactate, pește și ouă încă de când era mică. Iar în respectiva băutură a fost pus lapte de vacă în loc de lapte vegetal. Totul s-ar fi petrecut din cauza lipsei de comunicare.
Decesul a survenit după doar câteva înghițituri din băutură după ce tânăra a intrat în șoc anafilactic și nu a avut la ea pastilă pentru alergie.