Probleme tehnice și decizia de întoarcere
Conform declarației oficiale a Air India, membrii echipajului au observat că mai multe toalete deveniseră nefuncționale la aproximativ două ore după decolare. Ulterior, s-a descoperit că opt din cele 12 toalete de la clasele business și economică erau blocate, ceea ce a dus la decizia piloților de a reveni la Chicago pentru siguranța și confortul pasagerilor.
În acel moment, avionul zbura deasupra Oceanului Atlantic și se apropia de Groenlanda. Restricțiile privind operațiunile pe timp de noapte pe majoritatea aeroporturilor europene au împiedicat aterizarea pe un aeroport intermediar, astfel că întoarcerea în SUA a fost singura opțiune viabilă.
Cauzele incidentului
O investigație ulterioară a companiei aeriene a relevat că toaletele au fost înfundate cu pungi de plastic, cârpe și haine aruncate necorespunzător. Air India a publicat imagini care arată deșeurile recuperate din instalațiile sanitare, inclusiv o conductă de scurgere complet blocată.
Acest incident a readus în discuție problema utilizării necorespunzătoare a toaletelor în timpul zborurilor. Compania aeriană a precizat că astfel de probleme au mai fost întâlnite anterior, menționând cazuri în care lenjerie intimă și scutece au fost aruncate în toaletele avioanelor sale. Într-un comunicat, Air India a subliniat importanța respectării regulilor de utilizare a instalațiilor sanitare la bord.
Pasagerii și echipajul au debarcat în condiții normale la Chicago, iar compania aeriană le-a oferit cazare și opțiuni alternative de zbor. Totuși, incidentul a generat o dezbatere aprinsă pe rețelele sociale, unde opiniile au fost împărțite. Unii utilizatori au criticat Air India pentru întreținerea precară a aeronavelor, în timp ce alții au considerat că pasagerii sunt responsabili pentru utilizarea neadecvată a toaletelor.
Expertul în aviație Mark Martin a declarat pentru Hindustan Times că este „aproape imposibil” ca toate toaletele să se defecteze exclusiv din vina pasagerilor, într-un mod care să necesite o deviere de urgență a zborului.
În timp ce Air India încearcă să clarifice circumstanțele incidentului, rămâne un semnal de alarmă pentru companiile aeriene și pasageri privind necesitatea respectării regulilor de utilizare a facilităților la bord.