Un avion Boeing 787 al companiei United Airlines, care efectua zborul UA 198 de la Los Angeles la Shanghai, a fost nevoit să se întoarcă la sol după aproximativ două ore de zbor, din cauza faptului că unul dintre piloți nu avea pașaportul la bord.
Incidentul a avut loc sâmbătă, 22 martie, când aeronava a decolat de pe Aeroportul Internațional din Los Angeles (LAX) la ora 14:00, având la bord 257 de pasageri și 13 membri ai echipajului. După ce s-a constatat lipsa pașaportului pilotului, avionul a fost redirecționat către San Francisco, unde a aterizat la ora 17:00, ora locală.
Compania aeriană a declarat pentru CNN că a asigurat un nou echipaj pentru pasageri, iar aceștia au fost transportați la destinație în acea seară. Zborul a decolat la ora 21:00 și a ajuns în Shanghai cu o întârziere de aproximativ șase ore. Pasagerii au primit vouchere pentru masă și compensații pentru neplăcerile cauzate.
O pasageră, Yang Shuhan, a povestit că a auzit vocea frustrată a pilotului anunțând că și-a uitat pașaportul. Mulți dintre ceilalți pasageri s-au arătat revoltați pe platforma chineză RedNote, criticând eroarea „inacceptabilă” a pilotului.
Incidentul a avut repercusiuni și asupra zborului de întoarcere UA 199, de la Shanghai la Los Angeles, care a fost întârziat cu șase ore, afectând planurile pasagerilor.
Experții în aviație consideră că astfel de greșeli sunt rare și inacceptabile pentru o companie aeriană de talia United Airlines, subliniind că acest incident ar putea costa compania sume importante din cauza compensațiilor și costurilor operaționale suplimentare.
United Airlines este unul dintre cei mai mari transportatori aerieni din lume, transportând anual peste 140 de milioane de pasageri către sute de destinații la nivel global.