Condițiile de muncă la Zara au fost descrise ca fiind îngrozitoare de către 39 actuali și foști angajați din Suedia. În cadrul emisiunii TV 200 Seconds, aceștia au depus mărturie despre cum sunt tratati de conducere.
„Uneori se simte ca o închisoare”, a declarat un angajat pentru Aftonbladet.se, descriind cum pauzele la toaletă sunt programate și că angajații sunt forțați să stea nemișcați toată ziua.
Cea mai frecventă critică a angajaților se referă la mersul la baie și restricțiile mersului la toaletă. „Ne cronometrează; dacă petrecem mult timp în toaletă, ne urmăresc și verifică. Apoi stau afară și spun: „Ai fost la toaletă de câteva ori deja, ce se întâmplă?”, spune un alt angajat.
Potrivit investigațiilor jurnaliștilor suedezi, compania reduce salariile, obligă femeile însărcinate să lucreze prea mult și manipulează contractele și vacanțele. Mai mult, managerii au dat afară oamenii de îndată ce existau suspiciuni că o angajată e însărcinată, sau cineva e bolnav sau a făcut vreo greșeală, spune un fost angajat.
Răspunsul companiei
După articolul din presa suedeză, compania a trimis un email către 200 Sekunden, în care spune că politica „este ca magazinele Zara să nu aibă liste de toalete”. Dar mai târziu în e-mail se spune că Zara trebuie uneori „să comunice cu angajații noștri despre pauzele de toaletă”, iar „un astfel de dialog” trebuie să fie respectuos, dar că „pot apărea abateri în modul în care este comunicată politica de toaletă”.