Comisia Europeană a deschis o investigație oficială care vizează Booking.com, pentru a stabili dacă platforma protejează suficient utilizatorii împotriva ofertelor de cazare false și a tentativelor de fraudă. Ancheta privește și transparența rezultatelor căutărilor: autoritățile europene verifică dacă turiștii pot identifica ușor ofertele care beneficiază de o poziționare mai bună în schimbul unor plăți.